ゼロ円集客。
集客の効果を 「１件当たり集客コスト」で判断する。
これには集客はお金をかけてするものという考えが前提にある。そして、実際にチラシも、雑誌も、フリーペーパーも、ホームページもお金がかかる。
ただ、１０年後もこのような発想で集客を考えているだろうか？
どうも違ってくるような気がしている。
今は販促予算で集客数が変わる。お金をたくさん使える会社は、それだけたくさん集客できる。１件当たり集客コストという考えをとれば、そういうことになる。
しかし、１０年後はまったくお金をかけていない会社が、ガンガンお客を集めている。
このようなことがあるように思うのだ。
そこにあるキーワードは、「ソーシャル」。つながり、絆、ＮＰＯ、ＳＮＳなど。資本を中心とする資本主義社会から、社会性を大事にしていく社会。
こういった流れが起きている。そして、それは組織や集団の壁をどんどんなくしていく。社員とお客様の垣根がなくなる。国と国との垣根もなくなる。
「つながり」で集客をする時代。
こういった感性やスキルを高めておくためにも、いかに「ゼロ円」でお客を集めるか？これに真剣に取り組み始める時期なのではないか。
その世界は１０年後ではなく、３年後かもしれない。
