本質を押さえながら流行（事例）を取り入れる。
コンサルタントの喜びとは何だろうか？
私の場合はお付き合い先の業績アップだ。その結果、社長が喜び、その会社で働く社員の皆さんも幸せになる。
また、お付き合いする会社が大きい場合は、私が関与する事業部の業績が伸びる事だ。そして、その事業部の責任者の方が社内で出世していくこと。これが私の喜びとなる。
昨日お伺いしていた不動産会社はお付き合いが５年以上になる。大きな会社なので今ではいくつかの事業部でお付き合いをさせていただいている。お付き合いがはじまった当初は、副部長だった方が、部長になり、執行役員になり、今は取締役に出世された。その間、ひとつだったお店が今では３店舗になった。
昨日は久しぶりにその方とお昼をご一緒させていただく機会をいただいた。
話をしていて感じたのは、「視野の広さ」と「大胆な発想」だ。そして、このふたつは本質を押さえるための必要条件かもしれないと考えていた。
例えば、不動産店舗のお店を考えてみよう。集客を増やすために当たったイベントやチラシを取り入れることは必要だ。ただ、次の当たるチラシやイベントばかりを考えていてはいけない場合がある。もっと広い視野で、時には自分たちがやっていることを顧客視点で客観的に見てみることが必要だ。
そのときはこのような質問をしてみる。不動産店舗の「本質的価値」とは何だろうか？もっと言えば、「お店」の本質的価値とは何だろうか？そして、我々はその本質を捉えているだろうか？
私が考えるお店の本質的価値とは、「店主が最もおすすめする商品をおき、その商品を通じてお客様と出会う場所」ということだ。従って、お店への集客をはかるチラシでは商品が最も魅力的に見えるようになっていなければならない。
店舗ビジネスと言えるスーパーや家電といった物販のチラシを見ていれば、それは明らかだ。では、不動産店としてお店の本質を押さえた展開ができているだろうか。
やはり、そういった本質を高いレベルで押さえた上で、流行や事例を取り入れることが大切だと思う。
こういった話は、やはり「広い視野」と「大胆な発想」を持つ人でないと通じない。私はそのような人をサポートさせていただいて、業績が上がっていく姿を見るのが楽しくて仕方がない。
そんな毎日に、感謝！
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