理想のお客を考える。
楽しくて気持ちのいい商売、仕事をする環境をつくるには、まずは自らそのような環境をつくろうと意識をすることだ。
意識がなければ、楽しく気持ちよく仕事ができる環境はできない。そして、そのような人はクレームが多かったりする。クレームにも色々な原因があるだろうが、本来付き合ってはいけない人と付き合っているということが原因になっていることがある。
では、楽しく気持ちいい仕事をするにはどうすればいいか？
私は「自分が理想とするお客様を明確にすること」だと考えている。
どのようなお客様とお付き合いをしたいかを思いつく限り書き出すのだ。
例えば私の場合だと
・成長意欲を強くもっている人
・趣味をもっている人
・素直な姿勢をお持ちで実行力のある人
・成果を上げている人
・私のことを誉めてくれる人
・人間性が高く尊敬できる人
・健康な人
・お客様を紹介してくれる人
など。
なかには自分勝手な内容もあるかと思うが気にしない。なぜなら、ここで考えているのは理想のお客様だから。
このように思いつく限り書き出す。
さて、書き出した後は実際にそのようなお客様と付き合っていくための方法を考えるようになる。
「どうすればこのようなお客様と付き合うことができるようになるのだろう？」と。
私が考える答えは簡単なのだが、一度それを考えてもらえればと思う。
また、この方法は「理想の社員（メンバー）を考える」、「理想の社長（リーダー）を考える」、「理想の仲間（同僚）を考える」、「理想の職人さんを考える」、「理想の旦那や妻を考える」、「理想の友人を考える」など色々と使える。
試してみると面白いことが分かる。
さて、今日も一日楽しく、気持ちの良いコンサルテイングをしよう！
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