コミュニケーションの目的を明確にする！
コミュニケーションには大きくふたつある。
気持ちよく楽しい時間をお互いに過ごすためのコミュニケーション。主に家族や友人とのコミュニケーションだ。
それと、人を動かすためのコミュニケーション。会社でリーダーがメンバーに伝えるコミュニケーションや営業社員がお客様と交わすコミュニケーションなどはこれにあたる。
少なくともこのふたつのコミュニケーションの使い分けをしているだろうか？
リーダーがメンバーに対して、あるいは営業社員がお客様に対して、相手を動かすためのコミュニケーションをとっているということが認識できているかどうか。
ただ、コミュニケーションをとるだけでは人は動かない。
人を動かすためのコミュニケーションが必要なのだ。
人を動かすためには、このようにまずコミュニケーションの目的を明確にすること。これをまず認識するところから問題意識も生まれ、どのように解決すればいいのかといったことを考え始める。
人を動かすには、
・まず自分自身と相手の違いを知ること。
・気づきを与えること。
・具体的な指示をすること。
・相手の動機付けを考えること。
私の場合は、この４つを考えるようにしている。
メンバーを動かすのも、お客様を動かすのも、どうすればいいか？
それはすべてあなたのコミュニケーションにかかっている。
まずはコミュニケーションの目的を明確にしていくことからはじめよう。
