組織を大きくする上司に必要な２つの仕事。
組織を大きく発展させる上司とできない上司。この違いはどこにあるのだろうか？細かなことを挙げればきりがないが、大きな違いに何があるのかをまとめてみた。
上司にとって必要なのは、自分の組織を管理すること。そして、管理しながら組織を発展させていくことである。
ところが、多くの上司は組織を大きく発展させていくという意識がなかったり、低い人が多い。会社から任された組織を課せられた目標を達成することしか考えられていない。この組織を来年、再来年はどのように発展させていくかという考えがない。
この意識の違いが大きい。
そして、この意識が違うことで日ごろの仕事が変わってくる。それは、特に上司に必要な仕事である「管理」の意味が違ってくる。
組織管理では大きくは２つのことを考える必要がある。一つは、何か問題がおきたときの対処。そして、もう一つは目標管理である。
一つ目の組織に何か問題が起きた時の対処法について。お客様からのクレームやコンプラ系の内部問題が起きた時に、どのように対処をしていくか。ここに違いがでる。特に、問題が起きる前と起きた後の対処に違いがある。
問題が起きてしまったときは迅速な対応をする。これは両者とも同じ。違いが出るのはここではなく、前と後にある。
前とは、問題そのものが起きないようにすること。あるいは、何か問題が起きそうな兆候を感じた時に必要な対処をとること。いわゆるリスクヘッジである。この動きができるかどうか。できることなら問題は起こさない方が良い。しかし、多くの上司は問題が起きていないのであれば、他の緊急な仕事をした方が良いとして、動かない。
それから、問題が起きた後の対処としては、次に同じ問題を起こさないための対処をとることである。その原因を人の問題とするのではなく組織の問題として変えるべきところを変えていく。
そして、二つ目の目標管理について。これは特に組織拡大を考えている上司と考えていない上司で大きな違いがでる。考えていない上司は今年の目標達成だけを考えている。一方、組織拡大を考えている上司は今年の目標達成はもちろん、来年以降も目標達成をしていくことも考えている。
来年以降は、どのようにして組織を大きくしていくか？そのために、一年前の今から取り組むべきことは何か？
このようなことを考えている。そのために今はまだ緊急性は低いかもしれないが、重要な仕事は何かを考え、行動を起こしていく。それを仕掛けていくことで、翌年の目標を厳しいノルマ管理などすることもなく達成をしていく。半年、一年前から伸びしろつくり始める。
以上のような違いがある。
ただ、これも行きつくのは組織を大きくしていく考えがあるかないかの違いになる。
せっかく組織を任されるポジションについたのであれば、組織を大きくするチャレンジをしよう！
