戸建てリノベモデルハウスの効果。
小さな注文住宅会社ではモデルハウスを持たずに営業をする会社もあるが、この営業はとても難しい。モデルハウスは資金的な負担がかかるので、会社の規模がまだ小さいときは、施主邸の見学会でまわしていくしかないが、いつまでもこの方法では業績が伸びない。
新しいお客様にいつでも我が社の商品を見せられる状態にしていく必要がある。お客様にとってモデルハウスは、その会社の商品を唯一見て確かめられるものである。そのためモデルハウスがないということは商品を見せずに売ることになるので、営業が難しくなる。
また、モデルハウスの内容によって、お客様から受注する家も変わっていくので、ブランドイメージづくりや単価アップといった戦略的な取り組みができる。
このことは戸建てリノベーション事業でも同じことが言え、この事業を立ち上げるときは古家を購入し、リノベーションをして、モデルハウスにしていただくようにしている。
もし、このようなリノベーションモデルハウスがない中で営業をするとなると、新築の注文住宅以上に難しくなる。お客様にとっては、今住んでいる古い家がリノベーションでどのように変わるのかがまったく分からないからだ。本当に我が家はリノベーションができるのか？これまでに30年間も住み続けてきたお家をたくさんのお金をかけてリノベーションをする価値はあるのか？といったことがまったく分からない。
また、戸建てリノベーションのモデルハウスも新築と同様、どのようなモデルハウスを作るかによって、お客様の要望が変わってくる。
例えば、築20年ぐらいの総二階の戸建てをリノベーションモデルハウスにすると、あまり大きな間取り変更の希望を伺うことはない。建物が比較的新しい総二階のために、二階はもちろん、一階も大きく間取りを変えることにはならない。
ところが、築30年を超える建物になると、一階が大きく、二階は2部屋など小さくなっているケースが多くなる。この場合は一階の間取りを大きく変えられることになる。ダイニングキッチンに和室が2部屋だったお家を広い空間のLDKにガラッと変えるといったように。
そうすると契約をするお客様のお家も一階が大きく、2階は小さいものが多くなり、間取り変更の要望も増える。
住宅会社や工務店がどのような家でも建てられる、あるいはリノベーションできると言っても、お客様にとっては見えないものは分からない。となると、そこには商品はないということだ。
お客様にとっては見えるものこそが、商品になるということだ。
