嫌われる営業マンが売れる理由。
芸能人が人気商売であれば、政治家もそう。コンサルタントもそう。そして、営業社員もそうである。
そして、人気商売の本質は、「嫌われる」ことにある。嫌われるというのは、気にはなっているということである。嫌われれば嫌われるほど、気になっているということだ。
例えば、お笑い芸人で言えば、出川哲郎さん。彼ほど嫌われた芸人さんはこれまでにいないのではと思わせるほど嫌われていた。過去は。
それが今や小さな子供からおじいちゃんやおばあちゃんまで人気を集める芸人さんになっている。嫌われ続けていると、いつの間にか人気芸人になっていた。なぜ、こんなことが起きるのか？
その一方で、一時は注目を集めた芸人さんがテレビにでなくなり、すっかり忘れられている芸人さんは多いはず。「そー言えば、いたね。そういうギャグをいう芸人が！」と言われる芸人さんは多いはず。忘れているので思い出せないが。
人気商売というのは、すべての人から人気を集めることではない。好きという人と嫌いという人を増やすのが人気商売である。そして、それが両極端な芸人さんが人気芸人となる。
そして、このことはコンサルタントにも、営業社員にも通じる。
私はそのことをコンサルタントとして実体験もしている。このままでは一人前のコンサルタントにはなれないと悩んだことがあった。どうすれば良いかと考え続けた結果、たどりついた答えは「嫌われる勇気」を持つということだった。
どういう社長と仕事をして、どういう社長とは仕事をしないのかを考え、仕事をするようにした。それから、ご支援先がどんどん増えていった。
今は売れている営業マンに聞いても、私と似た経験をしている人が多い。今はバンバン売る営業マンも、昔の私は今とは全然違いましたよ、という人が多い。口下手なため人前で話すことさえ苦手で、お客様に言いたいことも言えなかった。そういう人が成果を上げる営業マンになっている。
それも「嫌われる勇気」を持てるようになったから、という人が多い。そのきっかけは人によって違うのだが、変化しようとしたことや変化したことは似ている。
考えてみればコンサルタントも営業社員もすべての人に好かれる必要はないし、そんなことはできない。しかも、営業活動は10人のお客様との出会いがあったとしても、すべての人から契約をもらえることは100%ない。住宅であれば契約率10%とか20%の世界である。つまり、10人に会っても契約できるのは１~２人ということである。
この１~２人に気に入ってもらえるかどうかが本質である。逆に言うと8~9人に嫌われることも本質である。どのような人に好かれ、そして嫌われるかがハッキリしている人がトップセールスの成果を上げる。
一体、これはどういうことなのか？
嫌われることの本質とは何なのか。それはコンサルタントや営業自身の中に、しっかりとした主義主張を持ち、あるいはお客様が成功、幸せになるために持って欲しい価値観や考え方を持ち、それを明確に伝えられるかどうかである。相手やお客様のために必要だと考えるブレない自信を持てているかどうかにある。
自分なりのスタイルを持っているかどうか。
それを発揮していく、ちょっとした勇気を持てるかどうか。
誰からも好かれる良い人であればあるほど、スタイルも個性も感じられない、忘れられる人になる。「アイツ、生意気で気に障ることも言うよなぁ。だけど、言っていることは正しいかもな。あんまり好きじゃないけど、もう一回話を聞いてみようかぁ。」こんな感じになるのがいい。
嫌われずに好かれようとして、単に良い人でいようとすると、誰からも好かれるのではなく、誰からも忘れられる人になるだけ。
お客様や相手のために素直に勉強して、自分の価値観やスタイルをつくり、ちょっとした勇気をだして、それを出していこう！嫌われることを恐れずに。
