“不安定感”が増す今、最も大切にして欲しいこと！
私は２月から３月にかけて多くの経営者とお会いする機会がありました。また、それが単にお会いするだけでなく個別にお話をお伺いする機会にもなりました。１００名を超える経営者にお会いしたと思います。そのなかで強く感じたことがありますので、今回はそのことを書きたいと思います。
何を感じたのかといいますと、経営が「ブレている」会社が多いということです。私がコンサルティングでお付き合いをしている会社は業績好調です。経営がブレている会社はありません。そのため気付いていなかったのでしょう。実際は、ブレている会社がいかに多いかということを。そして、当然ですが、このような会社は業績不振に陥っています。
考えてみれば、今はブレやすい環境になっています。リーマンショック後の大きな経済環境の変化、さらに新しい制度として長期優良住宅や住宅エコポイントのスタート。お客様の反応が高まらないなかで新しい制度が始まり、何をどのように取り組めばいいのかが分からなくなっている。
今こそ大切なことは、「他社との違いを明確に語る」ことです。「なぜ、あなたの会社で新築を頼まなければいけないのか？」、「他の会社ではそれは実現できないのか？」といったことに明確に答えなければいけないのです。なぜなら、お客様も今は大変揺れているからです。これらの質問に明確な答えがないと、お客様は不安になり頼めなくなるのです。
そこで、あなたにお聞きします。あなたの会社の特徴（ウリ）は何ですか？３つ教えて下さい。実際に書き出してください。まずは社長から。そして、社員にも書き出してもらって下さい。
いかがでしょうか？悩むことなく瞬時に書けましたか？社員の皆さんはどうですか？書き出すのに悩んでいませんか？そして、社長と社員が書き出したものが、どれだけ一致していますか？その一致度があなたの会社経営のブレ度を表しています。
一致していれば業績もいいはずです。そして、一致しない、あるいは社員が書きだせなかったとすれば、特徴（ウリ）を明確にする作業を至急進めて下さい。そうしなければ、いくらチラシやホームページを考えても意味ありません。所詮、テクニック的な対応です。今、そんなことをしていても業績は１００％上がりません。特徴（ウリ）を明確にしたうえで見込み客集めを考えるようにしましょう。
