ホームページリニューアルで気を付けたいこと。
「ホームページの寿命は３～５年程度と言われる中で、自社のホームページもそろそろ5年になるからなぁ。」ホームページの反響が減ってきたときに、考えてしまうことだ。
また、営業で負けている競合他社があると、そのホームページと比べて、自社のホームページがダメだと思うところを考えてしまう。
「反響も減っているし、このホームページを作ってから5年ほどにもなるから、そろそろリニューアルしよう。」
こんな状態でホームページをリニューアルしても、特に反響が増えることはなく、相変わらず競合会社にも負ける状態がつづく可能性が高い。
最もやってはいけないのは競合他社のホームページを見ての良いところどり、あるいは、強い競合会社のものと似せてつくってしまうこと。しかも、それを無意識にやってしまうこともあるので注意が必要だ。
ホームページの目的を反響を得ること、そして、自社らしさを感じてもらって営業の契約率を高めるためのものであるとするのであれば、似せてしまうことは違いが分からなくなり、その結果、競合会社に包み込まれてしまい、ますますその会社にお客様を取られてしまうことになる。
では、このようなリニューアルにならないためには、何が必要なのか？
まずは、なぜ反響がとれないのかについて原因を把握すること。以前と比べてセッション数は増えているのか？、滞在時間は増えているのか？、直帰率が高くなっていないか？、閲覧ページ数が減っていないか？、CVページへの到達数は減っていないか？
これらのことを調べること。そして、どこに原因があるのかが分かれば、そのような状態になっている原因を特定していく。セッション数が少ないのであれば、ホームページの内容が原因ではないのかもしれない。他にも、そのような現象を招いていると思われる原因を特定していく。
そして、その改善をまずは行う。それでも結果が変わらないのかどうかを確認する。
このようにホームページの反響数を増やすための改善を行ったうえで、それでも反響数が増えないのであれば、ホームページのリニューアルが必要なのかもしれないと考える。
ただし、その時は、単にホームページのリニューアルを考えるのではなく、自社の差別化やUSPを考え、整理する機会とすること。そこに原因があるのではないかと考える。
事業も３～５年進めれば、新たな強みや差別化ポイント、あるいは進化しているものがあるはずだ。しかし、それらがホームページでは見られなくなっている。
あるいは、３～５年先を見据えて、どのような会社を目指すのか？あるいは、どのような事業へと成長させていくのかを考え、それらをメッセージにしてホームページで表現する。
ホームページをリニューアルするとき、単にデザインやコピーなど見せ方を変えるだけのものにしてはいけない。USPやビジョンもリニューアルして、新しいホームページへとしていくこと。
ホームページのリニューアルでは、反響数を増やすのはもちろんだが、競争力も高める機会にしたい。
