コンサルタントの失敗。
私もコンサルタントとして失敗をしたと反省をするときがある。成果を上げられない、私であれば業績アップのためにコンサルテイング依頼を受けているので業績を上げられないときは反省をする。
しかし、時間の長短はあるが業績を上げられないということはまずない。仮に、一時的に失敗をして業績が伸びないことがあったとしても、すぐに対処を行うので業績を回復させることができる。
ただし、その時間が無駄である。順調に業績が上がり続けていれば、そのような時間は要らない。
そのため私が言う失敗とは業績が足踏みする、あるいは下降してしまう兆候を見落としてしまうことである。例えば、住宅会社の場合、業績が完工売上や受注売上だとすると、その兆候は集客数や案件数にある。集客が減れば案件数が減り、数ケ月後の受注が減る。
とてもシンプルである。そのために目標売上げに必要な集客がとれているかや案件数があるかをチェック、コントロールができていれば必要な売上になる。
しかし、時には受注売上は上がっている、見込案件数もある、そして、新規集客数もまずまずの状況であっても、数か月後に想定通りの受注が上がってこないことがある。
足元の受注が上がっているからチームの雰囲気も良い。また、見込み客もいて新規集客もとれているから、このペースでいけるだろうと思っていたものが、そうならない。
ただ、そのような結果が出てから思い返してみると、楽観視をしすぎていたと反省をする。状況が良いと上手くいくだろうと思い込む。いや、思い込みたいと言った方が良いかもしれない。そのために、チェックすべきところがあまくなる。状況が良くてチームの雰囲気も良いのは良いことなのだが、それが油断につながると危ない。甘さがでてしまう。
良い時こそ、緊張する。
この姿勢を持てていなかったことに反省をする。
厳しいときはもちろん、良いときも脇をしめて厳しい姿勢で見るべきところはいつもと変わらない尺度で見る。どのような時でもコンサルタントとして忘れてはいけないスタンスである。当たり前なのだが。
