コロナ禍で浮き彫りになる営業力の二極化。
コロナ禍になって1年以上。今年もGWは非常事態宣言で楽しめない。そのため業績が厳しいお店や会社が増えている。一方で、業績を伸ばしているところもある。
住宅不動産や住宅リフォーム業界も同様だ。業績を落とす会社もあれば、伸ばすところもある。なかには、月間の契約数が過去最高という会社もある。
また、コロナがまだ続きそうな中、先行きに不安を感じる社長やリーダーがいる一方で、今こそチャンスとさらに打ってでようとする会社がある。
この違いはどこにあるのか？
ひと言で言ってしまえば、マインドの違いとなる。
例えば、「コロナ禍で会社の先行きも見えないので・・・。」、「コロナ禍で残業が減り、給与も下がっているので。」、「何となく不安なので、今決断をするのは控えようかと。」、「今日はモデルハウスを見に来ただけです。」のような声が聞かれたときに、営業社員はどう対応をしているか？
そのときの対応が違いを生んでいる。
今は多くの人が不安感を増している。それも、今ではなく未来のことを考えて不安感を増している。不安感で覆われている。そして、同じようにその不安感に社長が覆われてしまえば会社の業績は落ちるし、営業社員が覆われてしまえば受注数を落とす。
会社の業績や自分たちの営業成績にはコロナはまったく関係ない！
コロナを絶対に言い訳にしない！
こういった気持ちや姿勢を持ち、これまで以上に出会ったお客様を大切にフォローしたり、知恵を出し合ったりしている会社は業績を伸ばす。
営業社員について言うと、ここで本当の営業力が試されている。この一年で業績を落としているのであれば、それまで売れていたのかもしれないが営業力はなかったのである。
”買いに来た人にだけ売っていた”だけなのだ。これは、誰でもできる。
そうではなく、例えば、「はじめは買う（お願いする）つもりはなかったけど、話を聞いているうちに買いたくなり、決めることができました。ありがとうございます。」と言われるのが、営業力である。
そして、そういう営業はコロナを決して言い訳にはしない。むしろ、他の営業や他社の営業が諦めているのを知っているので、チャンスと考えている。
確かに集客数は減っているかもしれない。
それも無駄な接客や営業をする必要がなくなった。これまで以上に時間をかけて1組のお客様に営業ができる。そうすれば契約率を上げられる。このように考えている。
さて、今日からGWが始まる。例年と比べるとお客様は少ないかもしれないが、営業力をもう一段高めるチャンスが来ていると考えて、挑戦しよう！
