なぜ専門店にすると集客ができるのか？
美味しくてボリュームがある中華が食べたいなと思えば、王将へ。同じようにパスタを食べようと思えば、あのお店。ピザなら、、、といったように、飲食店では洋食も和食も中華も食べられるファミリーレストランのようなお店よりは専門店が選ばれる。
総合型のファミリーレストランよりも、専門店の方が美味しいと思っているから選ばれている。
これと同じことが、例えば「戸建てリノベーション専門店」にも言える。新築住宅もリフォームもしている事業のなかに戸建てリノベーションが紹介されている住宅会社や、修理など小さな工事から増改築など大きな工事まで幅広く総合的に展開する住宅リフォーム会社よりも、戸建てリノベーションを専門にする会社の方が工事を安心して任せられると思われる。
実際、私のご支援先企業の中で、成約をしたお客様から「大型の増改築リフォームを専門にする会社だったので選びました。」という声を聞くことが多い。
専門店には総合店からは感じられないお得感や安心感、技術力などが感じられる。
そして、専門店はWEBマーケテイングとの相性が良い。WEBマーケで反響を得るための主な活動は、
・SEO対策
・リステイング広告
・SNS広告
である。これらはすべて言葉と画像による広告である。特に、言葉の使い方で反響が変わる。つまり、どの会社でも使っているような言葉だと成果が上がらない。
お客様がもつ不安やニーズ、要望からでてくる言葉を他社よりも確率高くキャッチアップしなければいけない。そのためには総合型よりも専門型のホームページの方が向いている。
専門店の方が何となく良さそうというイメージ的なことだけではなく、WEBマーケテイングで反響を得るという具体的な成果としても専門型ビジネスの方が向いている。
これは会社の規模には関係ない。むしろ小さな会社の方が何らかの専門性を見せていかなければ戦えない状況に、これからは益々なっていく。
