入会時特典のアレコレ。

2021年3月21日

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味園健治

　

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味園健治

経営コンサルタント。上席コンサルタント。1998年に大手コンサルティング会社へ転職で入社以来20年以上にわたり、社員５名の小さな会社から東証一部上場企業までの住宅不動産会社を中心に業績アップコンサルティングに取り組む。これまで500社を超えるマーケティングアドバイスをもとに「長所伸展法経営」で成長に導く。「お客様がニコニコとあつまり、社員はイキイキと働き、社長はビジョンの実現にワクワクする」経営コンサルティングを全国で展開。社員の幸せを本気で考える社長と自らの可能性をひろげ世界を変えるリーダーを全力で応援、サポートします。

これまで長く通い続けていたコナミのテニススクール。自宅から近く、インドアでもあり、気に入っていた。フィットネスも併設されていたので、時にはジムやプールも楽しんでいた。

しかし、残念ながら閉店が決まり、2月末で閉められた。そこで、新しいテニススクールを探しているのだが、自宅からランニング程度で通える距離に２つのスクールがある。

そこで、どちらにしようかと悩んでいる。

費用と自宅からの近さで選ぶなら、B店。テニスをする環境面で選ぶならA店といったところ。A店はまだ体験をしていないので決めきれないでいるのだが、テニスが上達していけるイメージがつけばA店を選ぶかと思っている。

さて、入会特典がそれぞれに違いがあって面白い。

A店は初月半額サービスとなっていて、B店は2ケ月分の費用で1ケ月分のレッスン料を無料としている。

どちらも半額のサービスなのだが、半額期間に違いがある。何となくB店の方が得をするように感じる。実際、私もB店の案内を見た時の方が、一瞬お得感を感じた。お互いに競合店を調べていて、違いを感じさせるために考えたことなのだろうと思う。

どちらにしても体験会に参加させた後は、入会時特典をつけて、通わせる。そして、通常費用になる頃には、スイッチングコストが感じられるようにしていくというのは、どちらも考えていること。

もっと言えば、集客商材（半額特典）をつくって、利益商材（通常会費）へとつなげていくことは、どのような事業やサービスでも考えられること。

さて、２店舗の特典も見えてしまった。結局は、同じ内容の特典なので、特典内容で選ぶことはなくなった。となると距離や施設などのハード面と、コーチや環境などのソフト面、それから費用で選ぶことになる。

同じ特典内容なので、本来の価値と費用で選ぶことになる。結局は競合店が半額の特典を付けているから合わせているだけになっている。

本来やるべきことは、商品やサービス価値そのものを高めることである。さて、どちらを選ぶことになるのだろうか。